Términos y Condiciones de la Garantía

Cobertura de la Garantía: La garantía cubre cualquier defecto de fabricación del producto durante el período establecido (Tiempo de garantía) a partir de la fecha de compra.

Exclusiones de la Garantía: No se consideran cubiertos por la garantía los daños resultantes de:

• Mal uso del producto.
• Uso sin protección eléctrica.
• Accidentes o caídas.
• Manipulación inadecuada.
• Modificaciones no autorizadas.
• Desgaste normal del producto.

Asimismo, la garantía no contempla devoluciones por insatisfacción o arrepentimiento. Por ello, recomendamos realizar todas las consultas necesarias antes de efectuar su compra, ya sea a través de nuestros números de atención al cliente o consultando la información disponible en nuestra página web.

Procedimiento en Caso de Fallo del Producto: Si su equipo presenta algún fallo, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención posventa para reportar el incidente.

• Una vez registrado el reporte, deberá llevar su equipo a nuestro taller de reparación o esperar la visita de nuestro técnico (según corresponda) quien se pondrá en contacto con usted dentro de un plazo de 24 a 48 horas.
• En ambos casos, es imprescindible presentar la factura de compra, un documento de identificación personal y el producto.

Proceso de Resolución: La garantía cubre sin costo adicional las siguientes soluciones, en este orden:

1. Defectacion.
2. Reparación del producto.
3. Cambio del equipo por otro.
4. Reembolso del precio pagado.

Extensión de la Garantía: En el caso de que se realice una reparación o un cambio de equipo, la garantía se extenderá únicamente por el tiempo restante de la garantía original.

Verificación de la Mercancía: Le solicitamos que revise su mercancía en el momento de la entrega. Al firmar la factura, usted acepta nuestros términos y condiciones de garantía.